返金ポリシー

（１）当店で取り扱う商品は食品（生菓子・焼菓子等）のため、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

（２）商品に欠陥があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、または配送中の事故により破損していた場合は、商品到着後３日以内に、商品の状態がわかる写真を添付のうえ、メール（kuga@koukasya.com）までご連絡ください。当店の責に帰すべき事由による場合は、すみやかに良品との交換、またはご希望により代金を返金いたします。その際の送料は弊社が負担いたします。

（４）ご注文のキャンセルは、発送準備に入る前までメールにて承ります。発送準備開始後および発送後の、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。

（５）返金は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて、すみやかに行います。クレジットカード決済の場合、カード会社の規定により、返金が反映されるまでにお時間をいただくことがあります。